রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

8bkbd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
8bkbd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে দেখি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করলে দ্রুত সাড়া পাবেন — ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। ফোন নম্বর যাচাই করে অনুরোধ নিশ্চিত করা হয়, তাই অ্যাকাউন্টে থাকা নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করে পাঠান। চ্যাটে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে, তারপর অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে। এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ই-মেইল

বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ — সব ই-মেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্রতিটি প্রযুক্তিগত সিদ্ধান্তে প্রভাব ফেলে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র — যেখানে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে ঢুকুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকবে। লেনদেনের সময় ওয়ালেট তথ্য আলাদা সুরক্ষা স্তরে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা চালাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে ফোনে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না, হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্য আইনের আওতায় এই অনুরোধ কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে যুক্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad ও Rocket গেটওয়ে নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনার লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদার — যেমন bKash বা Nagad-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা চালু থাকবে, কিন্তু ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কিছুটা কম সুবিধাজনক হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

না। লগ ইনে OTP যাচাই থাকায় নতুন ডিভাইস থেকে আপনার নম্বরে কোড না এলে কেউ ঢুকতে পারবে না। ফোন হারালে দ্রুত লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে দিতে পারি, যতক্ষণ না নতুন ডিভাইস সেট করেন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব। একই সাথে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে নোটিফিকেশন দেখাব। ছোট পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে চোখ রাখুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket — প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ওয়ালেট নম্বর আলাদা সুরক্ষা স্তরে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো একটি স্তর ভাঙলেও পুরো তথ্য উন্মুক্ত না হয়।

অবশ্যই। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রস্তুত করব। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, আমরা দ্রুত ই-মেইল ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব। একই সাথে কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে এবং আপনার কী করা উচিত — সেটাও স্পষ্ট করে বলা হবে।